c2c services outsourcing em viagens e turismo - extensão de atendimento c2c services outsourcing em viagens e turismo - floater services C2C Services Outsourcing para viagens e turismo - Hotel Services C2C Services - Soluções em Outsourcing para viagens e turismo - Travel Assistant

Extensão do atendimento

Floater
services

Hotel
services

Travel
Assistant

C2C Services - Soluções em outsourcing para viagens e turismo

Fundada em 2015 por sócios com expertise consagrada no segmento de viagens e turismo, a C2C Services traz uma solução diferente ao mercado, um programa de terceirização de mão de obra para execução das atividades operacionais, possibilitando ao cliente aperfeiçoar a alocação de seus recursos em seu negócio.

A começar por seus sócios, com amplo know-how adquirido com mais de 15 anos de experiência no mercado de viagens e turismo, contamos com equipe altamente capacitada, atendimento ágil e cordial, além de segurança em todos os procedimentos.

A empresa

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Com uma proposta ousada, a C2C desenvolve projetos para a indústria com os seguintes serviços:

Extensão do atendimento

Estrutura para atendimento dos clientes de TMC, agências de viagens, operadoras e consolidadoras, após horário comercial para continuidade do serviço em diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp, etc), onde o cliente pode acionar no horário que quiser, utilizando as mesmas ferramentas.

Floater services

Alocação de pessoal temporário, seja para eventos, substituição de profissionais em férias, licença ou até mesmo aumento inesperado da demanda.

Soluções

Extensão do atendimento Estrutura para atendimento dos clientes de TMC, agências de viagens, operadoras e consolidadoras, após horário comercial
Floater services Alocação de pessoal temporário, seja para eventos, substituição de profissionais em férias, licença ou até mesmo aumento inespe
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Hotel Services

Um portfólio de atividades terceirizadas para hotéis de qualquer porte.

 

Sales Support

Alocação de pessoal para oferecer suporte para equipe de vendas do hotel com rotinas operacionais. Absorção de tarefas para que a força de venda esteja mais dedicada no relacionamento com o cliente e maximização dos negócios.

Central de Reservas 24h

Estrutura para atendimento aos clientes através de diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp, etc)  24 horas e 7 dias por semana.

Sales Representative

Gestão comercial customizada para cada estratégia de negócio, seja por região, segmentação ou mercado.

Sales Support Alocação de pessoal para oferecer suporte para equipe de vendas do hotel com rotinas operacionais. Absorção de tarefas para que a
Central de Reservas 24h Estrutura para atendimento aos clientes através de diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp, etc) 
24 horas e 7 dias
Sales Representative Gestão comercial customizada para cada estratégia de negócio, seja por região, segmentação ou mercado.

Soluções

Hotel Services Um portfólio de atividades terceirizadas para hotéis de qualquer porte.
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Travel Assistant

Dedicamos pessoas capacitadas para apoiar nas  rotinas operacionais do setor de viagens de empresa   de qualquer segmento.

Soluções

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Estamos estruturados com o que existe de mais moderno no mundo digital de atendimento, disponibilizamos aos nossos clientes multicanais (telefone, e-mail, chat, on-line e redes sociais) para atender às demandas.

Atendimento telefônico:

Plataforma de atendimento altamente escalável para atender qualquer tamanho de operação com alguns dos serviços abaixo:

• Plataforma multi-cliente;

• Números virtuais em mais de 30 DDD;

• Monitoramento real time;

• Filas de atendimento;

• Gravação de ligação;

• Script Personalizado;

Call-back automatizado;

• Pesquisa rápida pós-atendimento;

• Relatórios e estatísticas.

Infraestrutura

Atendimento telefônico: Plataforma de atendimento altamente escalável para atender qualquer tamanho de operação com alguns dos serviços abaixo:
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Atendimento digital:

Apoiado pela ferramenta Zendesk possibilitamos uma interação omnichannel com os clientes onde e quando for mais conveniente para eles:

• Campos customizados para registro de todas as solicitações;

• Solicitações via e-mail, portal, Facebook e Twitter;

• Relatórios diversos;

• Medições do SLA acordado;

• Pesquisa de satisfação do atendimento.

Infraestrutura

Atendimento digital:  Apoiado pela ferramenta Zendesk possibilitamos uma interação omnichannel com os clientes onde e quando for mais convenient
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Segurança:

Sustentado pelo Dashlane onde todas as senhas de acesso são armazenadas e criptografadas, garantimos a publicação das mesmas a fim de evitar fraudes e mau uso das plataformas.

Infraestrutura

Segurança:  Sustentado pelo Dashlane onde todas as senhas de acesso são armazenadas e criptografadas, garantimos a publicação das mesmas a fim d
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C2C Services - Soluções em outsourcing para viagens e turismo
Extensão do atendimento Estrutura para atendimento dos clientes de TMC, agências de viagens, operadoras e consolidadoras, após horário comercial
Floater services Alocação de pessoal temporário, seja para eventos, substituição de profissionais em férias, licença ou até mesmo aumento inespe
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Sales Support Alocação de pessoal para oferecer suporte para equipe de vendas do hotel com rotinas operacionais. Absorção de tarefas para que a
Central de Reservas 24h Estrutura para atendimento aos clientes através de diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp, etc) 
24 horas e 7 dias
Sales Representative Gestão comercial customizada para cada estratégia de negócio, seja por região, segmentação ou mercado.
Hotel Services Um portfólio de atividades terceirizadas para hotéis de qualquer porte.
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Atendimento telefônico: Plataforma de atendimento altamente escalável para atender qualquer tamanho de operação com alguns dos serviços abaixo:
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Atendimento digital:  Apoiado pela ferramenta Zendesk possibilitamos uma interação omnichannel com os clientes onde e quando for mais convenient
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Segurança:  Sustentado pelo Dashlane onde todas as senhas de acesso são armazenadas e criptografadas, garantimos a publicação das mesmas a fim d
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Extensão do atendimento Estrutura para atendimento dos clientes de TMC, agências de viagens, operadoras e consolidadoras, após horário comercial
Floater services Alocação de pessoal temporário, seja para eventos, substituição de profissionais em férias, licença ou até mesmo aumento inespe
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Sales Support Alocação de pessoal para oferecer suporte para equipe de vendas do hotel com rotinas operacionais. Absorção de tarefas para que a
Central de Reservas 24h Estrutura para atendimento aos clientes através de diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp, etc) 
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Atendimento digital:  Apoiado pela ferramenta Zendesk possibilitamos uma interação omnichannel com os clientes onde e quando for mais convenient
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Central de Reservas 24h Estrutura para atendimento aos clientes através de diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp, etc) 
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