OUTSOURCING ESPECIALIZADO EM VIAGENS E TURISMO
Com foco no que é mais importante, seu negócio chega muito mais longe.
A C2C é especialista em outsourcing para o segmento de viagens e turismo.
O Outsourcing em turismo é também conhecido como terceirização em soluções em serviços, é a ação de contratar uma empresa externa altamente especializada para realizar atividades e processos, normalmente, que seriam executados internamente por sua equipe, sendo executada pela nossa equipe.
Com a C2C, o outsoursing é a certeza que seu cliente é atendido 24h por dia, 7 dias por semana – enquanto sua equipe descansa, nós entramos em ação e seu cliente será sempre bem atendido.
Nossas soluções dão suporte para agências de viagens, operadoras, consolidadoras, travel management companies, hotéis, destinos, fornecedores do setor, companhias aéreas, locadoras de veículos, entre outros, e colocam à sua disposição a estrutura e a equipe mais adequadas para sua empresa atingir seus objetivos.
Nossos serviços são criados por quem conhece a fundo às necessidades, os desafios, os problemas e as particularidades operacionais do setor de viagens e turismo. Por isso, vão além do básico, com soluções pensadas para a sua realidade.
C2C É A PARCEIRA IDEAL PARA:
Agilizar processos operacionais
Aprimorar o atendimento ao cliente
Estreitar relacionamento com o cliente
Ampliar a sua disponibilidade para o público
Alavancar suas vendas
Racionalizar investimentos
Otimizar o aproveitamento da sua equipe
Alocar recursos humanos da melhor forma
Potencializar a produtividade do seu time
Reduzir custos com infraestrutura e tecnologia
Manter o negócio preparado para diferentes momentos de mercado
Diferenciais da C2C: Sua Parceira Estratégica no Setor de Turismo
Na C2C, nossa maior diferença está na relação de parceria e confiança que construímos com nossos clientes. Diferente das demais empresas do mercado, não somos concorrentes dos nossos clientes — nosso foco é fortalecer e apoiar a sua operação, atuando lado a lado para que juntos possamos crescer. Estamos localizados no coração de Belo Horizonte, no P7 Criativo, um verdadeiro hub de inovação e criatividade. Essa estrutura física moderna e inspiradora nos permite estar conectados às melhores práticas e tecnologias do mercado, sempre trazendo soluções atualizadas e eficientes para o setor de turismo.
Nossa equipe dedicada trabalha 100% “in loco”, o que garante alinhamento, agilidade e comunicação direta com nossos clientes. Temos em nossa essência o prazer genuíno em ajudar, entender às necessidades e superar expectativas, colocando o cliente sempre em primeiro lugar.
Nosso propósito é claro e apaixonante: ressignificar a experiência em viagens, transformando cada contato em uma oportunidade de encantar, facilitar e fazer a diferença para quem confia na gente.
Com a C2C, você tem uma parceira comprometida, inovadora e humana,
pronta para levar sua operação a um novo patamar.
Se o assunto é viagem e turismo, a C2C tem a solução ideal. Conheça sua próxima escala rumo à melhor performance!
Agências de viagens, operadoras, consolidadoras, travel management companies, hotéis, companhias aéreas e locadoras de veículos: para todas essas empresas, o mercado é dinâmico e evolui sempre. Seja qual for o porte do seu negócio, é fundamental manter a competitividade, usando recursos humanos e financeiros com inteligência e aperfeiçoando continuamente o atendimento ao cliente.
E se o tema é viagem você sabe: é sempre melhor estar em boa companhia. Com a C2C, você conta com um parceiro que alia tecnologia e conhecimento do setor a profissionais especializados em diferentes aspectos do negócio de turismo para apoiar o desempenho da sua empresa
DEPOIMENTOS
A C2C nos oferece todo suporte operacional necessário para um atendimento customizado e de excelência aos nossos clientes.
Terceirização de serviços não é algo simples. Apostamos na C2C para atuar como uma extensão da nossa empresa fora do horário comercial. É muito gratificante quando um cliente reconhece a qualidade do nosso atendimento e isso tem sido frequente quando se trata do nosso atendimento emergencial, o que, por consequência, evidencia por si só a qualidade do trabalho da C2C. São profissionais sérios, corretos, muito competentes e que constantemente estão em busca de melhorias, novas soluções, novos serviços.
Atender com excelência e proporcionar a melhor experiencia ao nosso cliente, sempre foi o foco da nossa agência, e escolher um parceiro para representar a Tivolitur quando encerramos o expediente em nossa matriz é de uma reponsabilidade ímpar .A C2C , dos sócios Cristiano e Josimar, foi a escolhida, pois encontramos neles, a verdadeira extensão na qualidade de Consultoria e pró-atividade.
Somos ISO, e fazemos pesquisas de satisfação periodicamente com os nossos Clientes, onde a C2C é avaliada , e o resultado é muito satisfatório, comprovando assim que assertividade na escolha deste parceiro.
Sinergia , profissionalismo, agilidade e entrega resumem nosso relacionamento.
A C2C é muito mais do que um fornecedor em suporte de atendimento — é uma extensão da nossa equipe. Estamos juntos há muitos anos e construímos uma relação de parceria e confiança. O time é sempre atencioso, dedicado e preparado para nos apoiar no que for preciso. Além de oferecer ótimas ferramentas de gestão para o atendimento emergencial, a C2C está sempre buscando evoluir e trazer melhorias, o que faz toda a diferença na nossa rotina. Temos plena confiança nessa parceria de sucesso e desejamos que ela continue por muitos anos!
A C2C vem atendendo a Globalis, Casa do Agente e a Kompleta, empresas do grupo ARBO há mais de 2 anos, com plena satisfação e qualidade nos serviços executados pelo plantão 24 horas que eles oferecem.
Antes, enfrentávamos grandes desafios com o atendimento emergencial fora do horário comercial — especialmente nos finais de semana e durante a madrugada. A C2C chegou no momento certo, oferecendo um atendimento humano, ágil, competente e seguro, que fez toda a diferença para a nossa operação. Hoje, posso afirmar com tranquilidade: a C2C se tornou uma verdadeira extensão da nossa equipe. Estou extremamente satisfeito com essa parceria. Muito obrigado por existirem. Forte abraço!
Flexibilidade e inteligência
Potencialize oportunidades com investimentos inteligentes
A tecnologia avança non-stop. A automação de processos é uma realidade cada vez mais presente. E tudo isso acontece sob os impactos de um mercado em constante movimento. A terceirização de serviços especializados é uma parte importante da estratégia das empresas que buscam níveis cada vez mais elevados de performance e resultados.
A C2C é um parceiro que dá a flexibilidade que seu negócio precisa enfrentar desafios, aproveitar ao máximo cada oportunidade e cada momento do mercado e, principalmente, evoluir continuamente.
Mantenha-se sempre em dia com aquilo que o seu cliente precisa, com segurança para acompanhar o mercado e preparo para crescer cada vez mais!